Bases, Términos y Condiciones

Última actualización: 30/05/2025

Bienvenido a Raizon LLC. Al acceder y utilizar nuestros servicios de marketing, diseño web y publicitario, publicidad digital, software de automatización (CRM, chatbots, IA), cursos virtuales y asesorías, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

1. Servicios ofrecidos

Raizon LLC brinda servicios de:

• Marketing digital 360°
• Diseño gráfico y web
• Publicidad en plataformas digitales
• Desarrollo e implementación de software de automatización (CRM, embudos de venta, chatbots, IA, etc.)
• Cursos virtuales y capacitaciones online
• Asesorías personalizadas en ventas, marketing y tecnología

2. Uso de nuestros servicios

Para acceder a ciertos servicios, es posible que debas crear una cuenta de usuario o completar formularios de registro. Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si se detecta uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Soporte y horarios de atención

• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Perú, GMT-5), excepto feriados.
• El soporte técnico y las asesorías se brindan dentro de este horario a través de correo electrónico, chat o videollamada según disponibilidad.
• Respondemos las consultas y solicitudes dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

4. Políticas de pago

• Todos los pagos se procesan a través de Stripe de manera segura.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
• Los pagos deben realizarse antes de la prestación de los servicios, salvo acuerdo previo por escrito.

5. Políticas de reembolso

En Raizon LLC nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Por ello:

• No realizamos reembolsos por insatisfacción subjetiva una vez que el servicio o producto haya sido entregado.
• Sí procedemos a reembolsos en caso de que:
  • Se demuestre que el servicio o producto no corresponde a lo contratado y no haya sido entregado según lo acordado.
  • Exista un error de procesamiento de pago imputable a Raizon LLC o a la pasarela de pago.
• Para productos digitales como cursos virtuales, asesorías, software y licencias:
  • No se aceptarán solicitudes de reembolso si el cliente ya ha solicitado, recibido o activado una licencia digital, dado que son productos que no pueden ser devueltos ni anulados.
  • En el caso de cursos virtuales, solo se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los primeros 7 días después de la compra y siempre que no se haya consumido más del 20% del curso contratado.
• Las solicitudes de reembolso se revisarán caso por caso y deben enviarse a: [email protected].

6. Chargebacks y disputas de pago

• Si un cliente inicia un reclamo o disputa injustificada a través de Stripe o su banco (por ejemplo: “No me respondieron” o “No recibí nada”), nos reservamos el derecho de refutar el cargo con la documentación correspondiente (pruebas de entrega, correos electrónicos, grabaciones de llamadas, logs de actividad).
• Para evitar malentendidos, recomendamos a nuestros clientes que contacten primero a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier inconveniente antes de iniciar una disputa con su banco o tarjeta de crédito.

7. Limitación de responsabilidad

• Raizon LLC no será responsable por retrasos o interrupciones en los servicios causados por fuerza mayor, fallos de terceros, cortes de internet o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
• En el caso de productos digitales como licencias de software o accesos a plataformas, no aceptamos responsabilidades por problemas de uso que se deban a falta de actualización o desconocimiento por parte del usuario.
• Nuestros cursos y plataformas incluyen manuales de uso y soporte técnico, y el cliente acepta seguir las instrucciones proporcionadas para el correcto funcionamiento de las herramientas adquiridas.

8. Cambios en los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos y condiciones periódicamente. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones o nuestras políticas de reembolso, contáctanos:
📧 Email: [email protected]
📍 Dirección postal: Raizon LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA

10. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, aceptas haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones, incluidas las políticas de reembolso y disputas.